4. května 2026 v 09:00Aplikace procesního přístupu pro vlastníky procesu

Obsah :

Úvod do procesního řízení
Vazby na strategii a cíle společnosti
Procesní mapa společnosti (hlavní procesy, podpůrné procesy)
Funkční versus procesní přístup
Interakce mezi procesy a vazba na externě zabezpečované procesy
Popis procesu (diagram želvy)
vlastníci procesu
vstupy a výstupy (zákaznicky orientovaný přístup)
kroky procesu
indikátory efektivity a účinnosti
metody
rizika procesů
Procesní přístup PDCA
Plánování
Řízení procesů
Přezkoumání procesů a jejich auditování
Zlepšování procesů a nápravná opatření
Časté překážky v implementaci procesního přístupu
Samostatné cvičení